ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ОФЕРТИ
від 04.03.2026
ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ОФЕРТИ
про купівлю-продаж товарів дистанційним способом
Фізична особа-підприємець Тодось Аліна Олексіївна, зареєстрована та діє відповідно до законодавства України на підставі відомостей, внесених до Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань - реєстраційний номер 3094218401, далі – «Адміністратор», який здійснює технічне функціонування та організацію продажів товарів через інтернет-магазин за адресою: https://ecomebline.com.ua/ua/ (надалі – «Платформа»), а також через інші канали комунікації (телефон, електронна пошта, месенджери, соціальні мережі),
виступає з офіційною публічною пропозицією (офертою) укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, встановлених у цьому Договорі.
Умови цього Договору є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України та адресовані необмеженому колу осіб, які приймають умови цього Договору шляхом його акцепту.
1. Визначення термінів
1.1.Платформа – офіційний інтернет-магазин «Ecomebline», розташований у мережі Інтернет за адресою https://ecomebline.com.ua/ua/, а також інші канали комунікації, зокрема телефон, електронна пошта, месенджери та соціальні мережі, які використовуються для розміщення інформації про товари, їх характеристики, вартість, способи оплати і доставки, а також для оформлення та здійснення замовлень.
1.2. Товар – асортимент корпусних меблів та супутніх товарів, що пропонуються до продажу Продавцем на Платформі, із зазначенням характеристик, ціни, умов оплати та доставки.
1.3. Покупець (Клієнт) – будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка має намір придбати, замовити, або використовує товар з особистою, побутовою або іншою некомерційною метою (споживач), а також особи, що діють від імені або в інтересах юридичних осіб або ФОПів у рамках господарської діяльності.
1.4. Продавець – Адміністратор Платформи, а також будь-який інший суб’єкт господарювання, який здійснює продаж Товарів шляхом розміщення відповідних пропозицій на Платформі.
1.5. Акцепт Договору— повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення замовлення на Платформі або через інші канали комунікації Продавця (у тому числі телефоном). Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем шляхом електронного повідомлення, повідомлення в месенджері, SMS або телефонного підтвердження з фіксацією у системі обліку Продавця, незалежно від способу оплати.
1.6. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.7. Суб’єкт персональних даних — фізична особа, стосовно якої відповідно до закону здійснюється обробка її персональних даних.
1.8. Обробка персональних даних — будь-яка дія або сукупність дій, здійснених повністю або частково в інформаційній (автоматизованій) системі та/або в картотеках персональних даних, які пов’язані зі збиранням, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптуванням, зміною, поновленням, використанням і поширенням (розповсюдженням, реалізацією, передачею), знеособленням, знищенням відомостей про фізичну особу.
1.9. База персональних даних — іменована сукупність упорядкованих персональних даних в електронній формі та/або у формі картотек персональних даних.
1.10. Володілець бази персональних даних — фізична або юридична особа, якій законом або за згодою суб’єкта персональних даних надано право на обробку цих даних, яка затверджує мету обробки персональних даних у цій базі даних, встановлює склад цих даних та процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом.
1.11. Третя особа — будь-яка особа, за винятком суб’єкта персональних даних, володільця чи розпорядника бази персональних даних та уповноваженого державного органу з питань захисту персональних даних, якій володільцем чи розпорядником бази персональних даних здійснюється передача персональних даних відповідно до закону.
1.12. Згода суб’єкта персональних даних — будь-яке документоване, добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
1.13. Знеособлення персональних даних — вилучення відомостей, які дають змогу ідентифікувати особу.
1.14. Особливі категорії даних — персональні дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, а також даних, що стосуються здоров’я чи статевого життя.
2. Предмет договору
2.1. Цей Договір є публічним договором оферти та вважається укладеним між Продавцем і Покупцем з моменту Акцепту в порядку, визначеному п. 1.5 та розділом 3 цього Договору, незалежно від обраного способу оплати.
2.2. Відповідно до цього Договору, Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю товар, а Покупець зобов’язується прийняти товар і оплатити його вартість на умовах, визначених цим Договором.
3. Порядок оформлення замовлення та акцепту
3.1. Покупець оформлює замовлення через Платформу або інші канали комунікації, що використовуються Продавцем (телефон, електронна пошта, месенджери, соціальні мережі).
3.2.Акцептом Договору є оформлення замовлення Покупцем та підтвердження замовлення Продавцем у спосіб, визначений п. 1.5 цього Договору. Оплата здійснюється відповідно до розділу 5 та не впливає на факт укладення Договору у разі обрання післяплати.
3.3. Після оформлення замовлення Продавець підтверджує його отримання та обробку шляхом надання Покупцю інформації про статус замовлення (підтвердження, відправка тощо).
3.4. У разі неможливості виконати замовлення Продавець зобов’язується невідкладно повідомити Покупця про це та запропонувати альтернативні варіанти або повернути сплачені кошти у повному обсязі, у разі товарів під замовлення — за правилами розділу 7 (компенсація фактичних витрат), якщо це не суперечить імперативним нормам для споживача.
4. Права та обов’язки сторін
4.1. Обов’язки Продавця:
-Надавати достовірну інформацію про товар, його характеристики, вартість, умови оплати та доставки;
-Своєчасно виконувати замовлення відповідно до умов цього Договору;
-Забезпечувати можливість оплати товару зручними для Покупця способами;
-Надавати Покупцю підтвердження оформлення та відправки замовлення;
-Дотримуватись вимог чинного законодавства щодо захисту прав споживачів.
4.2. Права Продавця:
-Вносити зміни до асортименту товарів, цін та умов продажу з публікацією відповідних змін на Платформі в односторонньому порядку, зміни не застосовуються до підтверджених замовлень - для них діє умова/ціна, що була актуальна на момент підтвердження;
-Залучати третіх осіб для виконання умов цього Договору;
-Отримувати від Покупців персональні дані для опрацювання і виконання замовлень;
-Відмовити у прийнятті та/або виконанні замовлення у випадках, передбачених законодавством або цим Договором, зокрема у разі відсутності товару, неможливості його виготовлення, надання Покупцем недостовірних даних, порушення умов оплати, а також за наявності обґрунтованих ознак шахрайських дій. У разі відмови Продавець повідомляє Покупця та, за наявності оплати, здійснює повернення коштів відповідно до умов цього Договору.
-Проводити технічне обслуговування Платформи, що може спричинити тимчасові перебої в роботі.
4.3. Обов’язки Покупця:
-Дотримуватись умов та вимог цього Договору;
-Надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення;
-Своєчасно здійснювати оплату замовлення відповідно до обраного способу оплати;
-Прийняти товар відповідно до умов цього Договору;
-Перевірити товар при отриманні та повідомити Продавця про виявлені дефекти або невідповідність.
4.4. Права Покупця:
-Отримувати повну, достовірну та своєчасну інформацію про товар, його характеристики, умови продажу, оплати та доставки;
-Замовляти товари на умовах цього Договору;
-Отримувати достовірну інформацію щодо стану свого замовлення, включно зі статусом оформлення, відправлення та доставки товару;
-Вимагати дотримання умов цього Договору;
-Здійснювати повернення та обмін товарів, згідно цього Договору та чинного законодавства.
5. Оплата товарів
5.1. Оплата здійснюється в національній валюті України — гривні.
5.2. Способи оплати:
-
Безготівковий переказ на банківський рахунок Продавця;
-
Оплата через електронні платіжні системи, підключені та доступні на Платформі;
-
Післяплата (накладений платіж) через оператора поштового зв’язку «Нова Пошта», яка застосовується виключно до окремих категорій товарів, визначених Продавцем;
-
Передплата (часткова або повна) здійснюється на банківський рахунок Продавця. Її розмір визначається відповідно до умов конкретної товарної позиції та не може бути меншою за 200 (двісті) гривень або 20 (двадцять) відсотків від вартості товару. Передплата є частиною ціни Товару. Умови застосування обов’язкової передплати, а також наслідки зміни чи скасування замовлення визначаються розділом 7 цього Договору.
-
Оплата частинами від 2 до 5 платежів за допомогою уповноважених фінансових установ, зокрема через сервіси «Оплата частинами» ПриватБанку, Monobank, RozetkaPay та інших подібних платіжних провайдерів, інтегрованих у Платформу.
5.3 Оплата вважається здійсненою з моменту фактичного надходження коштів на рахунок Продавця.
5.4. У випадку оплати частинами договір укладається на повну вартість товару, а умови оплати частинами регулюються окремим договором між Покупцем і банком або фінансовою установою.
6. Доставка товарів
6.1. Доставка товарів здійснюється оператором поштового зв’язку «Нова Пошта» або іншим узгодженим способом.
6.2. Вартість доставки товару не включена у ціну товару і сплачується Покупцем окремо безпосередньо оператору «Нова Пошта» відповідно до чинних тарифів перевізника на дату відправлення.
6.3. Під час отримання Товару у відділенні перевізника або при адресній доставці Покупець зобов’язаний оглянути упаковку та Товар. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Покупець повинен зафіксувати їх (фото або відео). У разі істотних пошкоджень Покупець має право відмовитися від отримання.
6.4. Моментом передачі Товару є його підтверджене отримання перевізником (фіксація статусу «Отримано», оформлення ЕН, введення SMS-коду, електронне підтвердження або інший спосіб відповідно до правил перевізника). З цього моменту Товар вважається переданим Покупцю без видимих зовнішніх механічних пошкоджень, а ризик його випадкового знищення або пошкодження переходить до Покупця.
6.5. Видимі пошкодження, які могли бути встановлені під час огляду при отриманні, але виявлені після підтвердження отримання, не є підставою для відповідальності Продавця. Це положення не поширюється на приховані дефекти або виробничий брак.
6.6. З моменту передачі Товару перевізнику останній несе відповідальність за його збереження під час транспортування відповідно до законодавства України та умов договору перевезення — до моменту вручення Товару Покупцю.
6.8. Вартість послуг доставки (включно з додатковими послугами, такими як додаткове пакування, зберігання та ін.) визначається за тарифами оператора «Нова Пошта» та оплачується безпосередньо Покупцем у зручний спосіб — готівкою, карткою кур’єру, у відділенні або онлайн згідно з правилами перевізника.
6.9. Продавець не несе відповідальності за вартість та порядок оплати послуг доставки і не включає вартість доставки у рахунок-фактуру на товари, оскільки такі послуги надаються перевізником відповідно до правил перевезення та окремих правовідносин між перевізником та отримувачем Товару.
6.10. У разі відмови Покупця від одержання Товару та/або його незабирання протягом строку зберігання у перевізника, Покупець зобов’язаний компенсувати Продавцю витрати на доставку Товару в обидві сторони, витрати на зберігання та інші документально підтверджені витрати, пов’язані з виконанням замовлення, відповідно до ст.ст. 22, 611,629 Цивільного кодексу України.
7. Повернення та обмін товарів
7.1. Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та умов цього Договору.
7.2. Повернення та обмін товарів належної якості можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару за умови збереження товарного вигляду, заводських пломб, ярликів і упаковки.
7.3. Під час збирання елементів меблів Покупець зобов’язаний перевірити деталі на наявність дефектів. Якщо виявлено дефекти, збірку слід припинити та зробити фото, зберегти упаковку та повідомити службу підтримки Продавця протягом 24 годин. Товари, на яких є сліди монтажу або використання, не підлягають поверненню чи обміну.
7.4. Для швидкого розгляду рекламації бажано зберегти оригінальну упаковку; її відсутність не є підставою для відмови, якщо можна ідентифікувати товар/партію.
7.5. Повернення товарів неналежної якості здійснюється відповідно до гарантійних умов виробника і чинного законодавства.
7.6. Повернення коштів за товар здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання Продавцем поверненого товару.
7.7. Частина товарів Продавця виготовляється та/або комплектується після оформлення замовлення Покупцем (товар «під замовлення») і може не перебувати в наявності на складі на момент оформлення замовлення. До таких товарів, а також до габаритних товарів, що потребують спеціальної організації доставки, застосовується обов’язкова передплата.
7.8. Передплата є обов’язковою умовою прийняття в роботу замовлень на товари під замовлення та на габаритні товари. Без внесення передплати замовлення у виробництво, комплектацію або організацію доставки не передається та не вважається прийнятим до виконання.
7.9. З моменту зарахування передплати на товар під замовлення або габаритний товар, замовлення вважається прийнятим до виконання та переданим у виробництво/комплектацію або в організацію доставки. У разі зміни або скасування такого замовлення Покупцем після початку виробництва, комплектації чи організації доставки передплата використовується для покриття витрат, пов’язаних із виконанням замовлення, та поверненню не підлягає.
8. Відповідальність сторін
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Продавець не несе відповідальності за невідповідність товару суб’єктивним очікуванням Покупця. Зображення Товару на Платформі можуть незначно відрізнятися за відтінком, текстурою або фактурою через технічні особливості відображення кольорів на різних пристроях.
8.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних при оформленні замовлення.
8.4. Продавець не несе відповідальності за тимчасові технічні збої в роботі Платформи та/або некоректне відображення інформації (у т.ч. цін), якщо такі збої виникли з причин, що не залежать від волі Продавця.
8.5. Відповідальність Продавця за будь-якими вимогами Покупця обмежується фактично сплаченою вартістю відповідного Товару, крім випадків, коли інше прямо передбачено законодавством України.
9. Форс-мажор
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі настання форс-мажорних обставин (пожежа, стихійні лиха, воєнні дії, рішення державних органів тощо).
9.2. Якщо форс-мажор триває більше 3 місяців, будь-яка сторона має право розірвати договір, повідомивши іншу сторону.
10. Заключні положення
10.1. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку з обов’язковим оприлюдненням оновленої редакції на Платформі. Зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не передбачено окремо.
10.2. Усі повідомлення за цим Договором надсилаються на контактні дані, зазначені на Платформі.
10. 3. Покупець надає згоду Продавцю на безоплатне використання наданих ним відгуків, фото та іншої інформації, пов’язаної з придбаним товаром, для розміщення, публікації і поширення на Платформі, у соціальних мережах та інших маркетингових матеріалах Продавця на розсуд останнього без додаткового погодження.
10.4. До цього Договору застосовується законодавство України.
10.5. Усі спори, що виникають у зв’язку з виконанням або тлумаченням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів між сторонами. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством України.
Розділ 11. Захист персональних даних
11.1. Загальні положення
11.1.1. Продавець здійснює обробку персональних даних Покупців (Клієнтів) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України.
11.1.2. Цей розділ застосовується до персональних даних, що надаються Покупцем під час оформлення замовлення на Платформі та/або через канали комунікації Продавця (телефон, електронна пошта, месенджери, соціальні мережі).
11.1.3. Продавець є володільцем баз персональних даних, сформованих у зв’язку із здійсненням господарської діяльності та виконанням цього Договору.
11.2. Склад персональних даних
11.2.1. Для оформлення, виконання та доставки замовлення Продавець може обробляти такі персональні дані: прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адресу доставки або номер відділення перевізника, населений пункт, область, адресу електронної пошти (за наявності), а також інші дані, необхідні для належного виконання замовлення.
11.2.2. Продавець не вимагає та не обробляє особливі категорії персональних даних.
11.3. Мета та правові підстави обробки
11.3.1. Метою обробки персональних даних є оформлення, виконання та доставка замовлення, комунікація з Покупцем щодо замовлення, здійснення розрахунків, ведення бухгалтерського та податкового обліку, а також виконання вимог законодавства України.
11.3.2. Правовими підставами обробки персональних даних є:
а) надання згоди суб’єктом персональних даних;
б) необхідність укладення та виконання цього Договору;
в) виконання обов’язків Продавця, встановлених законодавством України.
11.4. Порядок надання згоди
11.4.1. Надання персональних даних під час оформлення замовлення на Платформі або через канали комунікації Продавця є підтвердженням згоди на їх обробку в межах та з метою, визначених цим Договором.
11.4.2. Згода може надаватися шляхом:
– оформлення замовлення на Платформі (включно з підтвердженням умов Договору);
– надсилання персональних даних через електронну пошту, месенджери або повідомлення телефоном для оформлення та доставки замовлення.
11.5. Передача персональних даних третім особам
11.5.1. Продавець має право передавати персональні дані третім особам виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема:
– перевізникам для здійснення доставки;
– банківським та платіжним установам для здійснення розрахунків;
– суб’єктам господарювання, що забезпечують технічне функціонування Платформи та облікових систем.
11.5.2. Передача персональних даних також здійснюється у випадках та в порядку, передбачених законодавством України.
11.6. Строк зберігання персональних даних
11.6.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання замовлення, вирішення гарантійних та претензійних питань, а також у межах строків, встановлених законодавством України для зберігання первинних документів та звітності.
11.6.2. Після досягнення мети обробки персональні дані підлягають видаленню, знищенню або знеособленню, якщо інше не передбачено законодавством.
11.7. Захист персональних даних
11.7.1. Продавець вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення, розголошення або несанкціонованого доступу.
11.7.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники в межах виконання своїх службових обов’язків.
11.8. Права суб’єкта персональних даних
11.8.1. Суб’єкт персональних даних має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:
– знати про джерела збирання та місцезнаходження володільця персональних даних;
– отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
– доступу до своїх персональних даних;
– вимагати зміни або знищення персональних даних у випадках, передбачених законом;
– відкликати згоду на обробку персональних даних;
– звертатися до суду у разі порушення своїх прав.
11.9. Порядок звернень
11.9.1. Запити щодо доступу, зміни або видалення персональних даних подаються на контактні дані Продавця, зазначені на Платформі.
11.9.2. Розгляд запитів здійснюється у строки та порядку, визначені законодавством України.